Para iade politikası

Ürünlerin garanti koşulları nedir?
Tüm ürünler yetkili tedarikçi garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için teslimat sırasında herhangi bir hasar tespit etmeniz durumunda ürünün fotoğrafını çekerek, ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan her türlü değişiklik, ürünün deforme olması veya ürünün orjinal tasarımının bozulması garanti kapsamı dışındadır. 

Tesliminden sonra koruyucu unsurları (bant, ambalaj, mühür, kapak) açılmış olan ürünler iade kapsamında değerlendirilmemektedir. Soğuk zincir ürünleri strafor açıldıktan sonra iade edilemez.

 

İade Sürecini Nasıl Başlatabilirim?
Vermiş olduğunuz siparişlerinizin iade sürecini web sitemizdeki veya mobil uygulama canlı destek hattından, +90 549 170 80 80 numaralı WhatsApp destek hattımızdan veya 0216 987 70 99 numaralı canlı destek hattımızı arayarak başlatabilirsiniz.

 

İade süresi ne kadar?
Garanti koşulları kapsamında satın aldığınız ürünleri 14 gün içinde tarafımıza iade edebilirsiniz. 

 

İade için hangi belgeler lazım?
Satın aldığınız ürünün hatalı çıkması durumunda ürünün fotoğrafını çekerek tarafımıza iade talebinde bulunabilirsiniz. (kutusu ve faturası)

 

İadeyi nereden yapabilirim?
İade işlemlerinizi dilersiniz web sitemiz üzerinden dilerseniz mobil uygulamamız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

 

Geri ödeme hangi yöntemle yapılıyor?
Para iadeniz, satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemi ile tarafınıza yapılacaktır.

 

Teslimat şartları nelerdir?
ozelbeslenme.com üzerinden vermiş olduğunuz siparişler ekibimiz tarafından hazırlandıktan sonra seçmiş olduğunuz teslimat adresinize anlaşmalı kargo firması tarafından teslim edilmektedir.

3000 TL ve üzerindeki tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir. 3000 TL’nin altındaki siparişlerinizde 145 TL kargo ücreti alınmaktadır.

Vermiş olduğunuz siparişler ortalama 24 saat içinde kargoya teslim edilmektedir.