Sıkça Sorulan Sorular
1) Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizin kargoya teslim edilip edilmediğini destek butonuna (sitenin sağ alt köşesinde) tıklayarak "Siparişimi Takip Et" bölümünden öğrenebilirsiniz.
Kargo takip numaranız, siparişiniz yola çıktıktan sonra e-posta veya SMS yoluyla size iletilir.
2) Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz ortalama 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
3) Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Sipariş henüz kargoya verilmediyse bizimle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.
4) Siparişimi nasıl iade edebilirim?
Ürün elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade talebinizi iletebilirsiniz.
5) Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Siparişlerinizi DHL Kargo firması ile gönderiyoruz.
6) İndirim kodumu nasıl kullanırım?
Ürünleri sepetinize ekledikten sonra ödeme aşamasında “İndirim Kodu” bölümüne indirim kodunuzu girip “Uygula” tuşuna basın.
7) Nasıl puan kazanırım ve kullanırım?
Özel Üyelik Programımızda puan kazanmak çok kolay! Sitemize üye olarak, alışveriş yaparak, Instagram’dan ‘ozelbeslenme’ hesabımızı takip ederek, Youtube’da ‘Özel Beslenme’ kanalımıza abone olarak puan kazanabilirsiniz.
Üye girişi yaptıktan sonra sol alttaki 'Özel Üyelik' düğmesine tıklayın. Buradan 'Puanlarım' bölümünden mevcut puanlarınızı görüntüleyebilirsiniz.
8) Kargo ücreti ne kadar?
3.000 TL üzeri alışverişlerinizde kargo ÜCRETSİZDİR. 3.000 TL'nin altındaki alışverişlerinizde ise kargo ücreti Türkiye'nin her yerine sabit 145 TL'dir.
9) Yemek kartları (Pluxee, Edenred, Multinet, MetropolCard, Setcard) ile nasıl öderim?
Ödeme aşamasına geldiğinizde "Kredi Kartı / Banka Kartı / Yemek Kartı ile Öde" seçeneğiyle devam ediniz. Açılan ödeme portalında "Pluxee", "Edenred" , "Multinet" , "MetropolCard", "Setcard", "iWallet", "Token Flex" seçeneklerini görebilirsiniz.
10) Sitedeki ürünlerin orijinalliğinden nasıl emin olabilirim?
Sitede yer alan tüm ürünler orijinaldir.
Sitemizde yer alan tüm markalar, kendi üreticilerinden veya yetkili distribütörlerden temin edilmektedir.
