Pulsating Leaf

Sıkça Sorulan Sorular

1) Sitedeki ürünlerin orijinalliğinden nasıl emin olabilirim?

Sitemizde yer alan tüm markaların ürünleri, kendi üreticilerinden veya anlaşmalı yetkili distribütörlerden temin edilmektedir.

Firmamız ecza deposu bünyesinde bir şirket olduğundan vitamin, supplement, ek gıda gibi ürünlerin tedariğini direkt olarak üreticiden ve diğer ecza depolarından sağlayabiliyoruz. Sitede yer alan tüm ürünler orijinaldir.

2) İndirim kodumu nasıl kullanırım?

Siteye girip seçtiğiniz ürünleri sepetinize attıktan sonra, 

  • Mobil Cihazda: Kodunuzu ödeme aşamasında ekranın en altında "İndirim kodu" bölümüne girip "Uygula" tuşuna basın.
  • Uygulamada: Kodunuzu ödeme aşamasında ekranın en altında "İndirim kodu" bölümüne girip "Uygula" tuşuna basın.
  • Bilgisayarda: Kodunuzu ödeme aşamasında ekranın sağ kısmındaki "İndirim kodu" bölümüne girip "Uygula" tuşuna basın.

3) Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizin kargoya teslim edilip edilmediğini canlı destek balonuna (sitede sağ altta yer alan sohbet balonuna) tıklayarak "Siparişimi Takip Et" bölümünden öğrenebilirsiniz.

Kargo takip numaranız, kargo şirketi tarafından siparişiniz onaylandıktan sonra e-posta veya SMS yoluyla size iletilir. Ancak, bazı durumlarda gecikmeler veya ulaşamama sorunları yaşanabilir. Bu gibi durumlarda canlı destek ekibimizle iletişime geçerek siparişinizi takip etmek için gerekli bilgileri alabilirsiniz.

4) Siparişim kaç gün içerisinde teslim edilir?

Siparişiniz ortalama 2-3 iş günü içerisinde teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterir. Aşağıdaki sürelere adresinizin bölgedeki kargo şubesine olan uzaklığı dahil değildir.

  • 1-2 gün içerisinde teslimat:  İstanbul, İzmir, Bursa, Ankara ve İstanbul'a 600km mesafedeki iller.
  • 2-3 gün içerisinde teslimat: Adana, Antalya, Kayseri, Samsun ve İstanbul'a 600-1000km mesafedeki iller.
  • 3 gün içerisinde teslimat: Adıyaman, Diyarbakır, Rize, Van ve İstanbul'a 1000km ve üzeri mesafedeki iller.

5) Edenred, Sodexo, Papara ile nasıl öderim?

Ödeme aşamasına ilerlediğinizde "Kredi / Banka Kartı ile Öde" seçeneğiyle devam ediniz. Açılan sayfada "Papara ile Öde", "Sodexo", "Edenred"  seçeneklerini görebilirsiniz.

6) Kapıda ödeme nasıl işler?

Kargo firması, ürünlerinizi teslim ederken nakit veya kredi kartıyla ödeme alır. Siparişiniz elinize ulaşana kadar hiçbir ücret ödemezsiniz. Kapıda ödeme seçeneği için ayrıca ödeme yapmanıza gerek yoktur.

7) Aynı gün teslim seçeneği var mıdır?

Siparişinizi tamamlama aşamasında İstanbul içindeyseniz, kargo seçenekleri arasından Banabikurye'yi tercih edebilirsiniz. Bu seçenekle siparişiniz aynı gün içinde teslim edilir. Ek ücret ödemeniz gerekebilir. Bu hizmeti ödeme aşamasında kargo seçeneklerinde görebilirsiniz.

8) Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Siparişlerinizi “Aras Kargo” ile gönderiyoruz. Ayrıca, İstanbul içinde “Banabikurye” ile aynı gün teslimat seçeneği de sunuyoruz.

9) İade politikanız nedir?

Eğer sipariş ettiğiniz ürünü almaktan vazgeçtiyseniz canlı destek üzerinden bizimle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz. Ürün elinize ulaştıysa ve iade etmek istiyorsanız, siparişinizin tesliminden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade kaydı oluşturabilirsiniz. Ürünün iadesi halinde, kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

10) Kargo ücreti ne kadar?

750 TL üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir! 750 TL'nin altındaki alışverişlerinizde ise kargo ücreti Türkiye'nin her yerine sabit 69.5 TL'dir.

11) Siparişim ne zaman kargoya verilir?

15.00'dan önce verilen siparişler aynı gün, 15.00'dan sonra verilen siparişler ise ortalama 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. (Resmi tatiller hariç)

12) Diyetisyene nasıl soru sorabilirim?

Sitenin sağ alt kısmındaki sohbet baloncuğundan (live chat- canlı sohbet) “Diyetisyene danışmak istiyorum” seçeneğinden sorularınızı sorabilirsiniz. Diyetisyenlerimiz çalışma saatleri içerisinde sorularınızı anında cevaplayacaktır. Diğer saatlerde de sorularınızı yazarsanız uygun oldukları ilk anda cevaplanacaktır.

13) Özel Üyelik Programı nedir?

Özel Üyelik Programı, puan kazanmanız ve indirimlerden yararlanmanız için kullanabileceğiniz bir programdır. Programa katılmak için bir üyelik oluşturmanız gerekmektedir.

14) Puanlarımı nasıl görürüm?

Siteye kayıt olduktan sonra giriş yaparak sol alttaki 'Özel Üyelik' düğmesine tıklayın. Buradan 'Puanlarım' bölümünden mevcut puanlarınızı görüntüleyebilirsiniz.

15) Nasıl puan kazanırım?

Özel Üyelik Programımızda puan kazanmak çok kolay! Siteye kayıt olarak, alışveriş yaparak, Instagram’dan ‘ozelbeslenme’ hesabımızı takip ederek, Youtube’da ‘Özel Beslenme’ kanalımıza abone olarak puan kazanabilirsiniz. Ayrıca doğum gününüzde kullanabileceğiniz, 200 TL de bizden size hediye!

16) Kazandığım puanı nasıl kullanabilirim?

Kazandığınız puanları kullanmak için siteye giriş yapın ve sol alt köşedeki “Özel Üyelik” butonuna tıklayın. Kullanmak istediğiniz ödülü seçin. Daha sonrasında kazandığınız puanları 20 TL, 50 TL, %10 indirim ya da ücretsiz kargo seçeneği gibi farklı şekillerde kullanabilirsiniz.

Qty:1

QTY: 4

10% off

Qty:1

20% off on buy 2 shoes

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt.

Sail and harvest moon
₹ 26,000 ₹ 27,500

You added 1

Sail and harvest moon

₹ 14,932 ₹ 16,590

Cart (0)

Add $40 to get a 10% off on total price

0