Teslimat Koşulları

Sipariş ve Kargolama Süreci:

Siparişleriniz 24 saat içerisinde kargoya teslim edilir. Resmi tatiller ve hafta sonlarında kargoya teslimat ilk iş gününde yapılır. Yoğun ve kampanya dönemlerinde teslim süreleri değişiklik gösterebilir; sipariş durumunuzla ilgili dilediğiniz an bize ulaşabilirsiniz.

Sipariş Takibi:

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip numarası SMS/e-posta ile paylaşılır ve Hesabım > Siparişlerim > Sipariş Durumu bölümünde görüntülenebilir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerde taşıyıcı süreçlerini yakından takip eder, gerekli durumlarda sizin adınıza iletişime geçeriz.

Kargo Ücreti:

1.250 TL ve üzeri siparişlerde kargo/paketleme ücreti ÖzelBeslenme Sağlık Ürünleri A.Ş. tarafından karşılanır. 1.250 TL altı siparişlerde kargo bedeli 99 TL olarak yansıtılır. Bu tutar sipariş ödemeniz sırasında tahsil edilir; kargo firmasına kargo ücreti için herhangi bir ek ödeme yapmayınız.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler:

Paketi teslim alırken dış ambalajı görevli yanında kontrol ediniz. Hasarlı, eksik veya yanlış olduğunu düşündüğünüz paketleri teslim almadan tutanakla iade ediniz ve bizi bilgilendiriniz. Teslim alınan ve sonradan tutanak düzenlenmeyen paketlerde taşıma kaynaklı hasarlarda süreç kargo firması kayıtları üzerinden ilerler.

Teslimat Adresi ve Farklı Alıcı:

Siparişi farklı bir kişiye teslim ettirebilirsiniz. Bu durumda kargo görevlisi kimlik ibrazı talep edebilir. Adres değişikliği taleplerinizi, paket kargoya verilmeden önce bize ulaşarak yapabilirsiniz.

Kapıda Ödeme Siparişleri:

Kapıda ödeme için teslimat sırasında kredi/banka kartı veya nakit ile ödeme yapabilirsiniz.